Top những công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

0

Bạn còn có thể tăng vị thế trên thị trường so với những đối thủ khác cùng cạnh tranh. Hiện nay có nhiều công cụ tự động giúp bạn phân tích người tiêu dùng một cách đơn giản, tiết kiệm nhất. Vì thế, thấu hiểu khách hàng qua trò chuyện cũng cần có kế hoạch và chiến lược kỹ.

Trò chuyện với khách hàng để tìm hiểu họ là điểm quan trọng nhất trong mối quan hệ của nhà làm marketing và khách hàng. Công việc quan trọng là tìm hiểu xem đối tượng mình tiếp cận có nhu cầu hay không. Bởi bạn là một người lạ, với tư cách là người kinh doanh chứ không phải là người thân, bạn bè của khách hàng mà nhận được sự trao đổi nhiệt tình.

Vậy có cách nào giải quyết được vấn đề nan giải đặt ra như vậy? Số liệu đó từ báo cáo của Econsultancy và IBM mới đây.

Nó sáng tạo ra những ứng dụng hết sức tuyệt vời và hữu ích.Mạng xã hội giờ đây chắc không xa lạ với chúng ta. Nó sẽ giúp bạn khám phá được nhiều tư liệu về người tiêu dùng.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Đây là công cụ mà các chuyên gia về lĩnh vực marketing khuyên sử dụng.

1. Tìm hiểu SurveyMonkey

Chúng ta sẽ thu thập được nhiều dữ liệu phục vụ cho quá trình hiểu insight người dùng. Đây là chuyện khó mà thực hiện được. Các nhà làm marketing sẽ giải quyết được câu chuyện nan giải trên.

Điều này khá hiệu quả và dễ dàng.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc.Đương nhiên, trong bảng khảo sát không chỉ có câu hỏi đóng, đó là tích và tích. Bạn có thêm giá trị thông tin mà khách quan hơn từ những ý bạn muốn khảo sát.

2.Khảo sát khách hàng với Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Từ đó, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận khách hàng qua nguồn phổ biến. Một yếu tố cực quan trọng trong khi phát triển thương hiệu.Do đó, người dùng sẽ phân tích được sở thích và sự quan tâm hiện nay của khách hàng.

Bạn tìm được thông tin về địa chỉ, nơi sống và mức chi tiêu của khách hàng trước khi truy cập vào web.Một điều quan trọng với nhiều người là công cụ này hoàn toàn miễn phí.

3. Tìm hiểu Google Trends

Mọi người dần có xu hướng mua hàng online nên các công cụ tìm kiếm sẽ là lựa chọn đầu tiên. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Mà bạn sẽ có đủ đối tượng cần tiếp cận khi tìm trên Google Trends.Yếu tố thời gian cũng đóng góp nhiều trong phân tích insight người dùng.

Hãy ghim ngay công cụ này vào để giúp bạn hoàn thiện chiến lược phân tích người dùng của mình.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: đặt backlink – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply

© 2019 Du Lịch Sài Gòn – Việt Nam. All rights reserved.
Proudly designed by SHM.